Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant de réserver votre taxi conventionné.
Comment fonctionne le remboursement CPAM ?
Votre médecin établit une prescription médicale de transport (PMT). Sur cette base, la CPAM prend en charge tout ou partie du trajet selon votre situation : ALD, hospitalisation, maternité ou invalidité. Le tiers payant évite toute avance de frais.
Quels documents dois-je préparer ?
Votre carte Vitale, votre prescription médicale de transport et votre attestation de droits à jour (disponible sur ameli.fr).
Quelle est la différence entre un VSL et un taxi conventionné ?
Le VSL (Véhicule Sanitaire Léger) est adapté aux patients nécessitant une assistance. Le taxi conventionné est réservé aux patients autonomes. Les deux sont remboursés sur prescription médicale ; votre médecin précise lequel est adapté à votre état.
Puis-je réserver la veille pour le lendemain ?
Oui, nous acceptons les réservations à partir de 2h avant le départ. Pour les trajets réguliers (dialyse, chimiothérapie, radiothérapie), nous recommandons de réserver à l'avance.
Le service fonctionne-t-il la nuit et le week-end ?
Oui, 24h/24 et 7j/7, y compris les nuits, week-ends et jours fériés, sans majoration pour le patient conventionné.
Puis-je être accompagné par un proche ?
Oui. L'accompagnant est pris en charge par l'Assurance Maladie si le patient a moins de 16 ans ou si son état de santé le nécessite (mention du médecin sur la prescription).
Que se passe-t-il si mon rendez-vous est annulé au dernier moment ?
Contactez-nous dès que possible. Nous faisons le maximum pour réorganiser ou annuler le trajet sans frais pour vous.
Quels hôpitaux desservez-vous ?
L'ensemble des hôpitaux, cliniques et centres de soins des 8 départements franciliens, dont l'AP-HP et l'Institut Gustave Roussy.
Une autre question ?
Nous répondons directement au téléphone, 24h/24.
☎ Appeler 06 44 68 28 78 WhatsApp